গুগল জেমিনি এবার ব্যবহারকারীর হয়ে সরাসরি ফোন করবে

রেস্তোরাঁয় টেবিল বুকিং দেওয়া, দোকানে পণ্যের মজুত ও দরদাম জানা কিংবা আগে থেকে ঠিক করা সাক্ষাতের সময় পরিবর্তনের মতো প্রাত্যহিক কাজগুলো এবার নিজে থেকেই ফোন করে সেরে দেবে গুগলের কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবস্থা জেমিনি। ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত সময় বাঁচাতে কল ফর মি নামের একটি নতুন ফিচার যুক্ত করেছে মার্কিন এই প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান। নতুন এই সুবিধার আওতায় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সরাসরি বিভিন্ন ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানে কল করে প্রয়োজনীয় তথ্য জেনে নিতে পারবে। স্বয়ংক্রিয় বার্তা পার হয়ে প্রয়োজনে প্রতিষ্ঠানের কর্মীর সঙ্গেও সরাসরি কথা বলবে এই ব্যবস্থা।

প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানটি জানিয়েছে, কোনো প্রতিষ্ঠানে কল করার পর দীর্ঘ সময় অপেক্ষায় থাকতে হলে পুরোটা সময় জেমিনি নিজেই লাইনে আটকে থাকবে, যার ফলে গ্রাহককে ফোনের ওপারে অপেক্ষা করতে হবে না। সেবাটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে জেমিনি অ্যাপ্লিকেশনে প্রবেশ করে ব্যবহারকারীকে @Call for me লিখে সুনির্দিষ্ট নির্দেশ পাঠাতে হবে। সেখানে পছন্দসই সময়, তারিখ বা বিকল্প চাহিদার তথ্য যুক্ত করার সুযোগ রাখা হয়েছে। তবে কল করার আগে কোন নম্বরে যোগাযোগ করা হচ্ছে এবং ওপারে কী বার্তা দেওয়া হবে, তার একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ ব্যবহারকারীকে দেখাবে ব্যবস্থাটি। ব্যবহারকারী সেই বিবরণে চূড়ান্ত অনুমোদন দেওয়ার পরই কেবল সংযোগ স্থাপিত হবে।

ফোনালাপ চলাকালে সরাসরি কথার লিখিত রূপ এবং অডিও শোনার ব্যবস্থা থাকবে গ্রাহকের জন্য। কোনো জরুরি পরিস্থিতিতে গ্রাহক চাইলে যেকোনো মুহূর্তে স্বয়ংক্রিয় কল কেটে দিয়ে নিজেই কথা বলার দায়িত্ব নিতে পারবেন। তবে এই ব্যবস্থার ওপর কিছু স্পষ্ট সীমাবদ্ধতা আরোপ করেছে প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানটি। কোনো ধরনের জরুরি সেবা নম্বরে এই ব্যবস্থা ফোন করতে পারবে না এবং গ্রাহকের পক্ষে কোনো আর্থিক লেনদেন বা মূল্য পরিশোধ করার সক্ষমতা এতে রাখা হয়নি। একই সঙ্গে কোনো ধরনের ব্যক্তিগত গোপন নম্বর বা পাসওয়ার্ডের মতো সংবেদনশীল তথ্যও আদান-প্রদান করতে পারবে না এই প্রযুক্তি।

বর্তমানে যুক্তরাষ্ট্রে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী নির্দিষ্ট গ্রাহকদের জন্য পরীক্ষামূলকভাবে সুবিধাটি উন্মুক্ত করা হয়েছে। প্রাথমিক পর্যায়ে গুগল তাদের নতুন পিক্সেল ১১ সিরিজের স্মার্টফোন এবং অর্থের বিনিময়ে জেমিনি ব্যবহার করা গ্রাহকদের এই সেবা দিচ্ছে। এতে প্রতিদিন কল করার একটি নির্দিষ্ট সীমা বেঁধে দেওয়া হয়েছে এবং আপাতত শুধু যুক্তরাষ্ট্রের ফোন নম্বরেই যোগাযোগ করা যাচ্ছে। প্রতিষ্ঠানটি জানিয়েছে, বাস্তব জীবনের ফোনালাপ নানা আকস্মিক পরিস্থিতির ওপর নির্ভর করে থাকে। প্রযুক্তিটিকে আরও নির্ভুল ও নিরাপদ হিসেবে গড়ে তুলতেই বর্তমানে নিয়ন্ত্রিত পরিসরে এর কার্যকারিতা পরীক্ষা করা হচ্ছে।