বন্ধ হয়ে যাচ্ছে অ্যাপল সাপোর্ট কমিউনিটি অনলাইন ফোরাম

প্রযুক্তি জায়ান্ট অ্যাপলের জনপ্রিয় অনলাইন আলোচনা প্ল্যাটফর্ম অ্যাপল সাপোর্ট কমিউনিটি স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে চলেছে। দীর্ঘ সময় ধরে অ্যাপল ব্যবহারকারীদের সমস্যা সমাধান, বিভিন্ন বিষয়ে পরামর্শ দেওয়া এবং নিজেদের মধ্যে মতবিনিময়ের জন্য এই ডেডিকেটেড ফোরামটি ব্যবহৃত হয়ে আসছে। প্রতিষ্ঠানটির পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে যে আগামী ২০ নভেম্বর এই সেবাটি চিরতরে বন্ধ করা হবে।

এই পরিবর্তনের অংশ হিসেবে প্ল্যাটফর্মটি বর্তমানে রিড-অনলি মোডে বা শুধুমাত্র পড়ার সুবিধার্থে রাখা হয়েছে। এর ফলে ব্যবহারকারীরা চাইলেই নতুন কোনো পোস্ট বা মন্তব্য করতে পারছেন না। তবে সাইটটিতে প্রবেশ করে পূর্বের বিভিন্ন সমস্যার সমাধান ও থ্রেডগুলো আপাতত দেখতে পাওয়া যাচ্ছে। ১৯৯৮ সালে অ্যাপল টেক এক্সচেঞ্জ নামে যাত্রা শুরু করা এই ফোরামটি সময়ের সাথে সাথে বিভিন্ন নামে পরিবর্তিত হয়ে বর্তমান রূপ লাভ করেছিল।

গ্রাহকদের চাহিদা এবং সার্বিক কৌশলগত মূল্যায়নের পর অ্যাপল এই অনলাইন ফোরামটি বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে বলে জানা গেছে। তবে প্ল্যাটফর্মটি বন্ধ হয়ে যাওয়ার পর বিগত কয়েক দশকের পুরোনো আলোচনা ও পোস্টগুলোর কী হবে, সে বিষয়ে নির্দিষ্ট করে এখনো কিছু জানায়নি প্রতিষ্ঠানটি। ধারণা করা হচ্ছে, সাইটটি বন্ধ হওয়ার সাথে সাথে এই বিশাল পরিমাণ আর্কাইভও হারিয়ে যেতে পারে।

অ্যাপলের পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে, ব্যবহারকারীরা এখন থেকে কোম্পানির অফিসিয়াল সাপোর্ট সাইটের মাধ্যমেই তাদের প্রয়োজনীয় সহায়তা ও বিশ্বস্ত দিকনির্দেশনা পাবেন। পাশাপাশি দীর্ঘ সময় ধরে যারা নিজেদের সময় ও দক্ষতা দিয়ে এই কমিউনিটিতে অবদান রেখেছেন এবং অন্যান্য ব্যবহারকারীদের সাহায্য করেছেন, তাদের প্রতি কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করেছে অ্যাপল কর্তৃপক্ষ।

বিশ্লেষকদের মতে, ব্যবহারকারীভিত্তিক এই সেবা বন্ধের ফলে বিশ্বজুড়ে অ্যাপলপ্রেমীদের নিজেদের মধ্যে মতবিনিময়ের একটি দীর্ঘদিনের মাধ্যমের ইতি ঘটতে চলেছে। ফোরামটি বন্ধের এই ঘোষণায় অনেক নিয়মিত ব্যবহারকারী হতাশা প্রকাশ করেছেন। তবে অফিসিয়াল চ্যানেলের মাধ্যমে গ্রাহকসেবা আরও সুনির্দিষ্ট করার পরিকল্পনা রয়েছে অ্যাপলের।